Konfliktmanagement im Unternehmen: Mediation als Instrument fur Konflikt- und Kooperationsmanagement am Arbeitsplatz
Stephan Proksch (auth.)
Das Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementären Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Der Autor erläutert diese innovativen Methoden und stellt ihre Einsatzmöglichkeiten nachvollziehbar dar. Mediation wird als wirkungsvolle neue Form der Konfliktlösung ins Zentrum der Betrachtung gestellt. Der/die Leser/in erfährt, wie er/sie vorgeht, um Konflikte effizienter als bisher zu bearbeiten. Die Gesprächstechniken sowie die Fragetechniken der Mediation werden leicht verständlich erklärt. Ein Vorgehensmodell und zwei Fallstudien zur Einführung von Mediation in Organisationen runden das Buch ab.
Categorias:
Ano:
2010
Edição:
1st Edition.
Editora:
Springer Berlin Heidelberg
Idioma:
german
Páginas:
141
ISBN 10:
3642122221
ISBN 13:
9783642122224
Arquivo:
PDF, 1.55 MB
IPFS:
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german, 2010
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